 |
| (Ilustrasi Satpam BRI sedang mengarahkan nasabah menggunakan mesin digital CS). |
NGAWI - Bank Rakyat Indonesia (BRI) terus meningkatkan layanan digital kepada masyarakat melalui kehadiran mesin Digital Customer Service (CS). Mesin layanan mandiri ini memudahkan nasabah dalam mengakses berbagai kebutuhan perbankan tanpa harus bertemu langsung dengan petugas customer service.
Keberadaan mesin Digital CS menjadi solusi praktis bagi masyarakat yang membutuhkan layanan cepat, mudah, dan efisien. Melalui mesin tersebut, nasabah dapat melakukan berbagai kebutuhan administrasi perbankan seperti pembukaan rekening, penggantian kartu ATM, cetak buku tabungan, cetak rekening koran hingga layanan lainnya dengan proses yang lebih singkat.
Keunggulan layanan ini juga dirasakan karena dapat digunakan saat hari libur maupun di luar jam operasional kantor bank tertentu. Hal tersebut dinilai sangat membantu masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada jam kerja.
Salah satu nasabah BRI, Intan, mengaku terbantu dengan hadirnya mesin Digital CS tersebut. Menurutnya, layanan ini mempermudah kebutuhan perbankan tanpa harus menunggu hari kerja.
“Kemarin saya buat kartu lewat mesin ini pas hari libur. Karena kebutuhannya mendadak, layanan ini jadi sangat membantu dan mempermudah,” ujarnya.
Selain nasabah, keberadaan mesin Digital CS juga dinilai membantu mempercepat pelayanan di area kantor cabang. Satpam BRI bernama Rifa menyebutkan banyak nasabah kini mulai memanfaatkan layanan digital tersebut karena prosesnya lebih cepat dan mudah dipahami.
“Nasabah sekarang mulai tertarik menggunakan mesin Digital CS karena lebih praktis dan cepat. Jadi tidak perlu antre lama di customer service,” kata Rifa.
Hadirnya mesin Digital CS menjadi bagian dari transformasi digital BRI dalam memberikan layanan perbankan yang lebih modern, fleksibel, dan mudah diakses masyarakat kapan saja. Dengan inovasi tersebut, BRI berharap pelayanan kepada nasabah dapat semakin efektif dan efisien.
"Satpam dan petugas BRI Ngawi akan memberikan pelayanan kepada nasabah dalam menggunakan mesin digital CS," ujar Pemimpin Cabang BRI Ngawi Israhadi Aprihanto, saat dikonfirmasi media Sabtu (30/5/2026).) (rls/ny)
